销售条款和条件

一般销售条款（CGV）

SYGNEX Production
代表人：Emmanuel TOULET
最后更新：2026年5月30日

第1条 – 目的

本《一般销售条款》（CGV）规范 SYGNEX Production（由 Emmanuel TOULET 代表，以下简称“服务提供方”）与任何希望享受 SYGNEX Production 网站所提供服务或购买产品的自然人或法人（以下简称“客户”）之间的合同关系。

服务提供方的业务尤其包括：

网站和 Web 应用程序开发；
软件及数字化解决方案开发；
多媒体创作；
摄影；
平面设计与图形设计；
电子商务商店创建与管理；
企业展示型网站开发；
数字化咨询与技术支持服务。

本《一般销售条款》（CGV）可随时在 SYGNEX Production 官方网站查阅。

第2条 – 服务提供方信息

SYGNEX Production

代表人：Emmanuel TOULET

地址：101 avenue des Champs Elysées - 75008 PARIS

电话：07 44 42 73 00

电子邮箱：emmanuel.toulet@sygnexproduction.com

网站：https://sygnexproduction.com

SIRET 编号：申请中

欧盟增值税号（TVA Intracommunautaire）：申请中

第3条 – 接受 CGV

凡向 SYGNEX Production 订购服务或购买产品，即表示客户无保留地完全接受本《一般销售条款》（CGV）。

客户确认，在确认订单之前，已阅读并了解本《一般销售条款》（CGV）。

第4条 – 服务与产品

所提供的服务将在官方网站或向客户提供的个性化报价单中进行说明。

网站上的照片、插图、说明及展示内容仅供参考，不具有合同约束力。

通过以下在线商店销售的产品：

https://sygnexproduction.com/boutique/

均受本《一般销售条款》（CGV）以及下单过程中注明的任何特殊条款约束。

第5条 – 报价与订单

对于定制服务，将提供详细报价单。

除非另有说明，报价单自签发之日起有效期为三十（30）天。

订单在满足以下条件后正式生效：

客户签署或以书面形式确认报价单；
支付要求的预付款（如适用）。

客户在确认报价后提出的任何修改请求，均可能产生额外费用。

第6条 – 价格

价格均以欧元（€）表示。

根据服务提供方适用的税务身份，价格可能以未税价（HT）或含税价（TTC）表示。

适用价格为下单当日有效价格，或客户已接受的报价单中所列价格。

SYGNEX Production 保留随时调整价格的权利，但已确认的订单不受追溯影响。

第7条 – 付款方式

除报价单另有规定外：

在项目开始前，服务提供方可要求支付合同金额 30% 至 50% 的预付款；
剩余款项应于收到发票后支付。

付款方式包括：

银行转账；
银行卡支付；
下单时提供的其他付款方式。

所有发票应自签发之日起最长三十（30）天内完成付款。

第8条 – 逾期付款

任何逾期付款将依法自动产生：

按现行法定利率计算的逾期利息；
根据《法国商法典》第 L.441-10 条规定，应支付固定金额 40 欧元的催收费用补偿。

在全部应付款项结清之前，服务提供方有权暂停履行相关服务。

第9条 – 完成期限

所提供的完成期限仅供参考。

如因以下原因导致延期，服务提供方不承担责任：

客户提供的信息不完整；
客户确认或审批延迟；
不可抗力；
服务提供方无法控制的其他事件。

第10条 – 客户义务

客户承诺：

提供完成服务所需的全部信息；
确保其对所提供的内容拥有合法权利；
按双方约定的期限完成审核与确认。

客户对其提供内容的合法性承担全部责任。

第11条 – 知识产权

除报价单或合同另有约定外：

SYGNEX Production 完成的所有创作成果，在客户全额支付应付款项之前，其知识产权均归 SYGNEX Production 所有。

完成全部付款后，合同或报价单中规定的使用权将转让给客户。

服务提供方开发的工具、方法、程序库、通用源代码及技术诀窍（Know-how）始终属于其专有财产。

第11.1条 – 交付成果验收

服务完成后，客户享有十五（15）个自然日的期限，以书面形式提出任何与初始需求说明书（Cahier des charges）不符之处或修改请求。

若客户在上述期限内未提出任何意见，则该服务将被视为符合约定并获得最终验收。

凡超出原始报价单范围的任何额外需求，均将另行出具补充报价单。

第11.2条 – 维护与技术支持

除非客户另行签订专门的维护或技术支持合同，否则 SYGNEX Production 在项目交付后不承担任何维护、更新、修复或技术支持义务。

项目交付后提出的任何服务请求，均可按照请求时现行的收费标准另行计费。

第11.3条 – 托管服务及第三方服务

当客户订购网站托管、域名、企业邮箱、云服务或其他第三方工具时，该等服务均由独立的第三方服务提供商提供。

在必要情况下，SYGNEX Production 仅作为技术协调方提供协助。

对于以下情况，SYGNEX Production 不承担任何责任：

服务中断；
数据丢失；
第三方服务提供商发生故障；
第三方服务提供商提高收费标准；
影响第三方服务的黑客攻击或网络攻击。

第11.4条 – 数据备份

除非在专门的维护合同中另有约定，否则客户应自行负责其数据、内容、文件及数据库的备份。

对于因技术故障、人为错误或第三方操作而导致的数据丢失，SYGNEX Production 不承担任何责任。

第11.5条 – 项目终止或放弃

若客户在接受报价单后取消订单：

已支付的预付款归 SYGNEX Production 所有，不予退还；
已完成的工作将根据实际完成进度按比例计费；
已开始实施的任何服务均应支付相应费用。

若客户连续六十（60）天以上未作任何回复，则项目可被视为暂停或已放弃。

已支付的全部款项仍归服务提供方所有。

第11.6条 – 著作权使用权转让

SYGNEX Production 所完成作品的使用权，仅在相关发票全部结清后方可转让。

该等权利转让仅限于报价单、合同或订单中明确约定的使用范围。

任何超出原约定范围的使用，均可能需要获得书面授权并支付额外费用。

第11.7条 – 摄影及多媒体服务

在摄影、影视或多媒体服务过程中，客户保证其已取得与所提供或要求使用内容中涉及的人物、地点、商标或财产相关的一切必要授权。

客户自行承担因相关内容传播和使用而产生的一切法律责任。

第11.8条 – 软件及应用程序开发

SYGNEX Production 开发的软件、Web 应用程序、脚本、模块及其他定制开发成果，将按照客户确认的技术规格进行交付。

SYGNEX Production 不保证软件不存在任何错误、程序缺陷（Bug）或运行中断。

客户确认，任何软件均无法保证在所有运行环境下实现完全无缺陷的运行。

第11.9条 – 信息安全

SYGNEX Production 将采取合理措施保障所开发项目的安全性。

然而，对于以下情况，无法提供绝对安全保证：

网络攻击；
恶意入侵；
尚未知晓的安全漏洞；
第三方行为造成的安全问题。

客户应自行负责定期更新其访问权限、密码及相关设备，以保障系统安全。

第12条 – 商业案例展示

除非客户以书面形式明确提出异议，否则 SYGNEX Production 有权将其为客户完成的项目作为商业案例，在其官方网站、社交媒体或其他宣传材料中展示。

第13条 – 撤销权

根据《法国消费者法典》的规定，作为消费者的客户享有十四（14）天的法定撤销权。

但是，如客户明确同意在法定撤销期限届满前开始履行服务，则该撤销权不得行使。

对于已开始执行的定制化服务，由于其属于专门定制内容，因此不予退款。

第14条 – 保证与责任

服务提供方承担的是合理努力义务（Obligation de moyens），而非结果保证义务。

在以下情况下，服务提供方不承担任何责任：

客户对交付成果的不当使用；
第三方对交付成果进行修改；
第三方服务中断（如托管服务商、互联网服务提供商、外部平台、API 等）。

服务提供方承担的责任最高以客户就相关服务实际支付的金额为限。

第15条 – 个人数据

所收集的个人数据将依据现行法律法规处理，尤其遵守《通用数据保护条例》（RGPD）。

客户有权对其个人数据行使访问、更正、删除及限制处理等权利。