Điều khoản và điều kiện bán hàng

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG CHUNG (CGV)

SYGNEX Production
Đại diện bởi: Emmanuel TOULET
Cập nhật lần cuối: ngày 30 tháng 5 năm 2026

Điều 1 – Mục đích

Các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng Chung (CGV) này điều chỉnh mối quan hệ hợp đồng giữa SYGNEX Production, do Emmanuel TOULET đại diện (sau đây gọi là “Nhà cung cấp dịch vụ”), và mọi cá nhân hoặc tổ chức (sau đây gọi là “Khách hàng”) mong muốn sử dụng các dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp trên trang web của SYGNEX Production.

Các hoạt động của Nhà cung cấp dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Phát triển website và ứng dụng web;
Phát triển phần mềm và giải pháp số;
Sản xuất nội dung đa phương tiện;
Nhiếp ảnh;
Thiết kế đồ họa và đồ họa thông tin;
Xây dựng và quản lý cửa hàng thương mại điện tử;
Thiết kế website giới thiệu doanh nghiệp;
Tư vấn và hỗ trợ chuyển đổi số.

Các CGV này luôn có thể được truy cập trên trang web của SYGNEX Production.

Điều 2 – Thông tin Nhà cung cấp dịch vụ

SYGNEX Production
Đại diện bởi: Emmanuel TOULET
Địa chỉ: 101 avenue des Champs Elysées - 75008 PARIS
Điện thoại: 07 44 42 73 00
Email: emmanuel.toulet@sygnexproduction.com
Website: https://sygnexproduction.com
Số SIRET: đang chờ cấp
Mã số VAT nội khối EU: đang chờ cấp

Điều 3 – Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện Bán hàng Chung

Mọi đơn đặt hàng dịch vụ hoặc mua hàng từ SYGNEX Production đều đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện các CGV này.

Khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu các CGV trước khi xác nhận đơn hàng.

Điều 4 – Dịch vụ và sản phẩm

Các dịch vụ được mô tả trên trang web hoặc trong các báo giá cá nhân hóa gửi đến Khách hàng.

Các hình ảnh, minh họa, mô tả và nội dung trình bày trên trang web chỉ mang tính chất tham khảo và không có giá trị ràng buộc hợp đồng.

Các sản phẩm được bán thông qua cửa hàng trực tuyến tại địa chỉ:

https://sygnexproduction.com/boutique/

chịu sự điều chỉnh của các CGV này cũng như các điều kiện cụ thể có thể được nêu trong quá trình đặt hàng.

Điều 5 – Báo giá và đơn đặt hàng

Đối với các dịch vụ theo yêu cầu riêng, một báo giá chi tiết sẽ được lập.

Báo giá có hiệu lực trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát hành, trừ khi có quy định khác.

Đơn đặt hàng chỉ được xem là chính thức sau khi:

Báo giá được ký hoặc xác nhận bằng văn bản;
Khoản đặt cọc (nếu có yêu cầu) đã được thanh toán.

Mọi thay đổi được yêu cầu sau khi xác nhận có thể phát sinh chi phí bổ sung.

Điều 6 – Giá cả

Giá được niêm yết bằng đồng Euro (€).

Giá có thể được thể hiện chưa bao gồm thuế (HT) hoặc đã bao gồm tất cả các loại thuế (TTC), tùy theo chế độ thuế áp dụng cho Nhà cung cấp dịch vụ.

Mức giá áp dụng là mức giá có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng hoặc được ghi trong báo giá đã được chấp thuận.

SYGNEX Production có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận trước đó.

Điều 7 – Phương thức thanh toán

Trừ khi có quy định khác trong báo giá:

Có thể yêu cầu đặt cọc từ 30% đến 50% trước khi bắt đầu công việc;
Phần còn lại phải được thanh toán khi nhận hóa đơn.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận:

Chuyển khoản ngân hàng;
Thẻ ngân hàng;
Hoặc bất kỳ phương thức nào khác được đề xuất tại thời điểm đặt hàng.

Mọi hóa đơn phải được thanh toán trong thời hạn tối đa ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát hành.

Điều 8 – Chậm thanh toán

Mọi trường hợp chậm thanh toán sẽ tự động phát sinh:

Tiền phạt theo mức lãi suất pháp định hiện hành;
Khoản bồi thường cố định 40 € cho chi phí thu hồi nợ theo Điều L.441-10 của Bộ luật Thương mại Pháp.

Nhà cung cấp dịch vụ có quyền tạm ngừng thực hiện dịch vụ cho đến khi toàn bộ số tiền phải trả được thanh toán đầy đủ.

Điều 9 – Thời hạn thực hiện

Các thời hạn được cung cấp chỉ mang tính chất ước tính.

Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ phát sinh do:

Thông tin không đầy đủ từ Khách hàng;
Việc xác nhận chậm;
Trường hợp bất khả kháng;
Hoặc sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của mình.

Điều 10 – Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng cam kết:

Cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ;
Có đầy đủ quyền đối với các nội dung được cung cấp;
Tuân thủ các thời hạn xác nhận đã thỏa thuận.

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các nội dung do mình cung cấp.

Điều 11 – Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có quy định khác trong báo giá hoặc hợp đồng:

Các sản phẩm sáng tạo vẫn thuộc quyền sở hữu trí tuệ của SYGNEX Production cho đến khi toàn bộ số tiền phải trả được thanh toán đầy đủ;
Sau khi thanh toán đầy đủ, các quyền khai thác được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá sẽ được chuyển giao cho Khách hàng.

Các công cụ, phương pháp, thư viện, mã nguồn tổng quát và bí quyết chuyên môn do Nhà cung cấp dịch vụ phát triển vẫn thuộc quyền sở hữu độc quyền của SYGNEX Production.

Điều 11.1 – Nghiệm thu sản phẩm bàn giao

Sau khi hoàn thành dịch vụ, Khách hàng có thời hạn mười lăm (15) ngày theo lịch để thông báo bằng văn bản về bất kỳ sự không phù hợp hoặc yêu cầu chỉnh sửa nào liên quan đến đặc tả kỹ thuật ban đầu.

Nếu không có phản hồi trong thời hạn này, dịch vụ sẽ được coi là phù hợp và được chấp nhận hoàn toàn.

Mọi yêu cầu bổ sung không có trong báo giá ban đầu sẽ được lập báo giá riêng.

Điều 11.2 – Bảo trì và hỗ trợ

Trừ khi có hợp đồng bảo trì hoặc hỗ trợ riêng, SYGNEX Production không có nghĩa vụ bảo trì, cập nhật, sửa lỗi hoặc hỗ trợ sau khi bàn giao dự án.

Các can thiệp sau khi bàn giao có thể được tính phí theo mức giá hiện hành tại thời điểm yêu cầu.

Điều 11.3 – Lưu trữ và dịch vụ của bên thứ ba

Khi Khách hàng đăng ký các dịch vụ lưu trữ web, tên miền, email doanh nghiệp, dịch vụ đám mây hoặc công cụ của bên thứ ba, các dịch vụ này được cung cấp bởi các nhà cung cấp độc lập.

SYGNEX Production chỉ đóng vai trò trung gian kỹ thuật khi cần thiết.

SYGNEX Production sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

Gián đoạn dịch vụ;
Mất dữ liệu;
Nhà cung cấp gặp sự cố;
Tăng giá từ nhà cung cấp bên thứ ba;
Tin tặc hoặc tấn công mạng ảnh hưởng đến các dịch vụ bên thứ ba.

Điều 11.4 – Sao lưu dữ liệu

Trừ khi có quy định khác trong hợp đồng bảo trì riêng, Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu, nội dung, tệp tin và cơ sở dữ liệu của mình.

SYGNEX Production không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát dữ liệu nào do lỗi kỹ thuật, lỗi con người hoặc sự can thiệp của bên thứ ba.

Điều 11.5 – Chấm dứt hoặc hủy bỏ dự án

Trong trường hợp Khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã chấp nhận báo giá:

Khoản đặt cọc đã thanh toán sẽ thuộc về SYGNEX Production;
Các công việc đã thực hiện sẽ được tính phí theo tỷ lệ tiến độ thực hiện;
Mọi dịch vụ đã được triển khai vẫn phải được thanh toán.

Trong trường hợp Khách hàng không phản hồi trong thời gian liên tục trên sáu mươi (60) ngày, dự án có thể được coi là tạm ngừng hoặc bị hủy bỏ.

Các khoản tiền đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.

Điều 11.6 – Chuyển nhượng quyền tác giả

Việc chuyển giao quyền khai thác đối với các sản phẩm sáng tạo chỉ có hiệu lực sau khi các hóa đơn liên quan được thanh toán đầy đủ.

Việc chuyển giao này chỉ giới hạn trong phạm vi sử dụng được quy định trong báo giá, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Mọi hình thức sử dụng ngoài phạm vi ban đầu có thể yêu cầu văn bản chấp thuận và khoản thù lao bổ sung.

Điều 11.7 – Dịch vụ nhiếp ảnh và đa phương tiện

Trong khuôn khổ các dịch vụ nhiếp ảnh, nghe nhìn hoặc đa phương tiện, Khách hàng đảm bảo đã có đầy đủ các giấy phép và sự cho phép cần thiết liên quan đến các cá nhân, địa điểm, thương hiệu hoặc tài sản xuất hiện trong nội dung được cung cấp hoặc yêu cầu.

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý liên quan đến việc khai thác các nội dung được công bố.

Điều 11.8 – Phát triển phần mềm và ứng dụng

Các phần mềm, ứng dụng web, tập lệnh, mô-đun và các phát triển riêng do SYGNEX Production thực hiện sẽ được bàn giao theo đúng các đặc tả đã được Khách hàng phê duyệt.

SYGNEX Production không bảo đảm việc hoàn toàn không có lỗi, lỗi phần mềm (bug) hoặc gián đoạn hoạt động.

Khách hàng thừa nhận rằng không có phần mềm nào có thể bảo đảm hoạt động hoàn toàn không có lỗi trong mọi môi trường khai thác.

Điều 11.9 – An ninh mạng

SYGNEX Production áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo đảm an toàn cho các sản phẩm phát triển.

Tuy nhiên, không thể đưa ra bất kỳ bảo đảm tuyệt đối nào chống lại:

Các cuộc tấn công mạng;
Các hành vi xâm nhập trái phép;
Các lỗ hổng bảo mật chưa được phát hiện;
Các hành vi của bên thứ ba.

Khách hàng chịu trách nhiệm cập nhật thường xuyên các tài khoản truy cập, mật khẩu và thiết bị của mình.

Điều 12 – Tham chiếu thương mại

Trừ khi có sự phản đối bằng văn bản từ Khách hàng, SYGNEX Production được phép đề cập đến các dự án đã thực hiện như tài liệu tham chiếu thương mại trên trang web, mạng xã hội hoặc các phương tiện truyền thông của mình.

Điều 13 – Quyền hủy bỏ giao dịch

Theo quy định của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, Khách hàng là người tiêu dùng có thời hạn mười bốn (14) ngày để thực hiện quyền hủy bỏ giao dịch.

Tuy nhiên, quyền này không được áp dụng khi việc thực hiện dịch vụ đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng của Khách hàng trước khi hết thời hạn hủy bỏ theo luật định.

Các dịch vụ cá nhân hóa được thực hiện theo yêu cầu riêng sẽ không được hoàn tiền sau khi việc thực hiện đã bắt đầu.

Điều 14 – Bảo hành và trách nhiệm

Nhà cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ nỗ lực thực hiện tốt nhất (obligation de moyens).

Trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ sẽ không được áp dụng trong các trường hợp :

Sử dụng sản phẩm bàn giao không đúng cách;
Có sự sửa đổi bởi bên thứ ba;
Gián đoạn từ các dịch vụ bên thứ ba (nhà lưu trữ, nhà cung cấp Internet, nền tảng bên ngoài, API, v.v.).

Trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ được giới hạn ở số tiền thực tế mà Khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ liên quan.

Điều 15 – Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được thu thập sẽ được xử lý theo các quy định hiện hành, đặc biệt là Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu (GDPR).

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Các yêu cầu có thể được gửi đến :

emmanuel.toulet@sygnexproduction.com

Điều 15.1 – Cookie

Trang web của SYGNEX Production có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, thực hiện thống kê truy cập và đảm bảo một số chức năng kỹ thuật.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua biểu ngữ đồng ý được cung cấp cho mục đích này.

Điều 16 – Bất khả kháng

Không bên nào phải chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ của mình trong trường hợp bất khả kháng theo định nghĩa của án lệ Pháp.

Điều 17 – Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Các CGV này được điều chỉnh bởi pháp luật Pháp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng tìm kiếm giải pháp hòa giải.

Nếu không đạt được thỏa thuận hòa giải, các tòa án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở chính của SYGNEX Production sẽ là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết, trừ khi có quy định pháp luật bắt buộc khác.

Điều 17.1 – Hòa giải tiêu dùng

Theo các điều L.611-1 và các điều tiếp theo của Bộ luật Tiêu dùng Pháp, mọi người tiêu dùng đều có quyền miễn phí sử dụng dịch vụ hòa giải tiêu dùng nhằm giải quyết tranh chấp một cách thân thiện.

Thông tin liên hệ của đơn vị hòa giải có thẩm quyền sẽ được cung cấp theo yêu cầu hoặc khi SYGNEX Production tham gia một tổ chức hòa giải được công nhận.

Điều 18 – Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng Chung này xin liên hệ :

SYGNEX Production
Emmanuel TOULET
Email: emmanuel.toulet@sygnexproduction.com
Website: https://sygnexproduction.com